Política de Trocas e Devoluções
Na Suvistore, queremos que você se sinta segura e satisfeita com cada compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e justa, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Troca por Tamanho ou Modelo
Se você quiser trocar sua peça por outro tamanho ou modelo, é simples:
• A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento;
• A peça precisa estar:
• Sem uso e sem odores;
• Com a etiqueta afixada;
• Sem sinais de lavagem ou alterações;
• Na embalagem original.
📍 Trocas na loja física: A primeira troca é gratuita.
📦 Compras online: O frete de envio até a loja é por conta do cliente. O reenvio da nova peça é feito pela Suvistore.
2. Devolução por Arrependimento (Somente Online)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso:
• O produto deve estar sem uso, com etiqueta e em perfeito estado;
• Após a devolução e conferência, o estorno será realizado em até 10 dias úteis na mesma forma de pagamento.
3. Produto com Defeito de Fabricação
Se identificar qualquer defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após a compra.
Nos comprometemos a:
• Analisar a peça em até 7 dias úteis após o recebimento;
• Confirmado o defeito, você poderá escolher:
• Troca por outro item;
• Vale-compras;
• Reembolso.
4. Itens que Não Aceitamos Troca ou Devolução
• Peças de liquidação ou promoção (exceto com defeito);
• Peças com sinais de uso, lavagem ou sem etiqueta;
• Acessórios íntimos (por motivos de higiene).
5. Como Solicitar Troca ou Devolução?
Entre em contato conosco através de um dos canais abaixo e informe:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca/devolução;
• Fotos do produto, se necessário.
📱 WhatsApp: https://bit.ly/4bGUoU1
📸 Instagram: https://www.instagram.com/suvistoreoficial/
Nosso Compromisso
Na Suvistore, prezamos pelo respeito, responsabilidade e carinho com cada cliente. Estamos aqui para garantir sua experiência com conforto, transparência e confiança.
